Política de privacidad

Vigente desde el 5 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos personales trata PuestoYa, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS).

Quién es responsable

NovaSoft Technologies SAC, RUC 20615165078, con domicilio en Cal. Pisac Nro. 140 Coo. Veintisiete de Abril, Ate, Lima, Perú, es el titular del banco de datos de PuestoYa y responsable de su tratamiento. Contacto: puestoya@novasoftcorp.com.

Qué datos tratamos

• Cuenta: tu correo electrónico, y el nombre y celular que nos das.
• Pedidos: productos, cantidades, tienda, forma de entrega, dirección de entrega, notas y las fotos de los comprobantes de pago que subes.
• Tiendas: datos de la tienda, productos, fotos, número y nombre de Yape, zonas y horarios de entrega, y el historial de cambios (quién, cuándo y desde qué dirección IP).
• Suscripciones: el estado de la compra que nos informan Apple o Google. No recibimos los datos de tu tarjeta.
• Libro de Reclamaciones: los datos que escribes en la hoja (nombre, documento, domicilio, correo, teléfono y el detalle).
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y el identificador para enviarte notificaciones.

No pedimos ni tratamos datos sensibles.

Para qué los usamos

• Darte acceso a tu cuenta con un código enviado a tu correo.
• Que puedas reservar, pagar a la tienda y seguir tus pedidos, y que la tienda pueda atenderte y entregarte.
• Cobrar y verificar las suscripciones de las tiendas.
• Enviarte los correos y notificaciones del servicio (códigos, estado de tus pedidos).
• Atender tus consultas y las hojas del Libro de Reclamaciones.
• Prevenir abusos y fraudes, incluida la revisión automática de imágenes, que se hace en nuestros servidores.

La base de este tratamiento es la ejecución de la relación que tienes con PuestoYa al usarla y, cuando corresponde, el cumplimiento de obligaciones legales. No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

Con quién se comparten

• Con la tienda a la que le compras: tu nombre, celular, dirección y el pedido, para que te atienda.
• Con Apple o Google: cuando una tienda paga su suscripción en la app.
• Con proveedores que trabajan por encargo de NovaSoft: el alojamiento de los servidores (en Estados Unidos) y el envío de correos. Solo usan los datos para prestarnos ese servicio. Al alojarse en Estados Unidos hay un flujo transfronterizo de datos, que se hace con las medidas de seguridad que exige la ley.
• Con autoridades, cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si la eliminas, borramos tu correo, nombre y celular, y quitamos tus datos de tus pedidos; los pedidos se conservan sin ellos porque forman parte de las ventas de las tiendas. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan al menos dos años, como exige la ley.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido a los servidores y a la base de datos, y revisamos los accesos. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la cancelación y la oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento, escribiendo a puestoya@novasoftcorp.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en los plazos del Reglamento: hasta 20 días hábiles para el acceso y hasta 10 días hábiles para los demás pedidos.

También puedes eliminar tu cuenta desde la app, en Cuenta › Legal y ayuda › Eliminar mi cuenta.

Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Menores de edad

PuestoYa no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos sus datos a sabiendas. Si eres padre, madre o apoderado y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos para eliminarlos.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha en la app y en app.mipuestoya.com.

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